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驻马店车站内外功兼修让春运完美落幕

yh55777银河国际赌场:2019-03-05 09:20:23    来源:    编辑:崔遂红
    截止3月1日18点,驻马店车站春运工作落下帷幕。40天的春运时间,驻马店站发送旅客31.3万人,各项工作均取得了优异成绩,实现了“安全春运、井井有条春运、温馨春运,让旅客体验更美满”春运目标。

    该站强化内功凝聚合力。在春运开始前,经过实行形势使命宣讲,展开业务素养、办事准则、职业道德研习,举行春运动员会,逐级签订安全、路风仔肩状,春运首日进行“当yh55777银河国际赌场先锋、做春运榜样”主题实践行动,明确“十不准”春运禁令等方式,严明春运纪律,提高干部职工思维认识和仔肩认识,用高素养的职工队伍迎战春运工作的高准则。春运期间,该站杜绝了职工以票谋私,旅客漏乘,旅客仔肩伤亡,职工旅客打架,旅客大面积滞留,乘降候车混乱等问题的产生,实现了办事质量零投诉。

    该站增补力量健全机制。抽调34名职工,邀请武警30人和青年志愿者46人,会同客运人员齐心协力,做到旅客运输组合工作。实行预案办理,做到济急处置,贯彻分层办理、逐级承担、单一指挥。对售票组合、进站门厅、大厅候车、站台乘降等每个环节都实行分工包保,仔肩到人,做到各负其责,各司其职,忠于职守,有条不紊,实现了平稳井井有条。特别在多次雨雪天气中,由于办法到位,济急有备,确保了旅客运输安全。

    该站“智慧”出行满足需求。驻马店车站春运以务工流、学生流为主。为适应旅客日益增长的体验需要,他们内外功兼修,大力展开“智慧车站”建设。人工售票窗口全面具备手机扫码支付功能, 方便旅客“码”上支付。开启7个人工售票窗口、3个自动取机和6台自动售(取)机,配备青年志愿者为旅客自助购(取)票提供办事;联合驻马店农商银行在乡镇村等务工人员首要居住地布施39台“银铁通”自动柜员机,加上30个县乡火车票代售点,让旅客购票“人不出乡、足不出县”。实施“畅通工程”。对进站口实行改动,安装8台具有人脸识别与采集功能的自助验证验票设备,让旅客经过“刷脸”最快3秒就能进站。配备了三台查危仪(两用一备),安排青年志愿者在实名制核验闸机前实行引导,确保旅客顺畅进站。围绕旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站流线,抽调职工和武警共20人组成站台小分队,由客运干部带队,对重点列车专区候车,举牌引导,让旅客顺畅进站;强化“驿路情深”办事组合功能,经过展开问询办事、遗失物品招领办事、三小办事、助困办事、挂失办事、出行办事、手机充电等办事举措,急旅客所急,帮旅客所需,主动为旅客排忧解难,处置旅客棘手问题。制造重点旅客办事卡,安排提前候车、进站、乘车,切实处置老、幼、病、残、孕重点旅客出行困难。在候车室、售票厅设置人工咨询办事台,畅通旅客咨询、求助渠道,设置医疗办事点,为旅客提供必要的根本医疗办事。2019年春运,“驿路情深”办事组共帮助“老、弱、病、残、孕”等重点旅客60余人次;帮助旅客寻找遗失物品21件;处置旅客突发疾病10次。该站还经过深化“厕所革命”、开辟“急客”进站通道、开放母婴候车室等,全面改善办事设施,增设办事件目,提高候车环境,提高办事质量,让旅客出行体验更加美满。
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